Textos por situação
Comunicação para WhatsApp
Todos os textos prontos para copiar. Organizados por situação.
O WhatsApp é o canal de maior conversão deste público e o mais fácil de queimar. As regras operacionais da primeira seção não são sugestão.
Parte 0. As regras que evitam bloqueio
| Regra | Por quê |
|---|---|
| Lista de transmissão, nunca disparo em massa por ferramenta não oficial | Bloqueia número, e o número do suporte é o mesmo da Alice |
| A pessoa só recebe transmissão se tiver o número salvo | Sem isso a mensagem não entrega |
| Lotes de no máximo 100 contatos, com intervalo entre lotes | Reduz sinalização de spam |
| Primeira mensagem sempre com o nome da pessoa | Mensagem sem nome parece robô e é denunciada |
| E-mail para o volume, WhatsApp para quem respondeu | E-mail aguenta 15 mil, WhatsApp não |
| Nunca mandar link na primeira mensagem para quem nunca comprou | Link em mensagem fria é o que mais gera bloqueio |
| Uma pergunta por mensagem | Duas perguntas viram zero resposta |
O número do suporte é +55 21 99873-9665. Ele aparece como suporte da Alice, mas quem responde na prática é a Andressa. Vale considerar separar o número de campanha do número de suporte antes de escalar.
Parte 1. Grupos de alunas e leads
Como segmentar antes de escrever
Não existe uma mensagem para a base. Existem cinco, e a diferença entre elas é o que a pessoa já comprou.
| Segmento | O que ela já tem | Ângulo da mensagem | Plano alvo |
|---|---|---|---|
| Comprou a apostila de 60 aulas | O texto das aulas | Falta a música, o colorir e o Modo Aula | Básico |
| Comprou as 15 videoaulas (R$197) | O conteúdo que está dentro do Pro | Ela já pagou por parte do Pro | Pro |
| Comprou o MDI (curso de metodologia) | Aprendeu a montar aula | Agora ela recebe montada | Intermediário |
| Comprou kits avulsos (colorir, jogos, resgate) | Material complementar | O colorir já vem junto no Básico | Básico |
| Lead que nunca comprou | Nada | Aula Aberta primeiro. Nunca oferta direta | Aula Aberta |
1.1 Para quem comprou as 15 videoaulas
Oi [Nome], tudo bem?
Aqui é da equipe da Alice. Você comprou as 15 videoaulas comentadas com ela, lembra?
Elas agora estão dentro do aplicativo Brincando de Dançar, junto com as 61 aulas escritas e as 454 músicas coladas em cada etapa da aula.
Como você já pagou pelas videoaulas, eu queria te falar da condição de entrada antes de abrir para o resto. Posso te mandar?
Se responder sim:
Então. O plano Pro tem as mesmas 15 videoaulas que você já tem, mais as 61 aulas escritas nas sete etapas, as 454 faixas originais, os 70 desenhos para colorir, a agenda da semana e três aulas sob medida por semana (você pede o tema e a equipe monta pra você).
São R$ 97 por mês, com 7 dias de garantia.
[link]
Se quiser, eu te mando um vídeo de 40 segundos mostrando a tela do Modo Aula rodando. É o que mais impressiona quem já conhece o método.
1.2 Para quem comprou o MDI (curso de metodologia)
Oi [Nome], tudo bem?
Aqui é da equipe da Alice. Você fez a Metodologia de Dança Infantil com ela.
Você aprendeu a montar aula pelas sete etapas. A pergunta que eu tenho é honesta: quanto tempo você leva hoje para montar uma aula do zero, do jeito certo?
Depois da resposta, qualquer que seja:
É por isso que eu te chamei. A Alice colocou 61 aulas dela já escritas nesse formato dentro de um aplicativo, com a música de cada etapa colada no lugar. Você não monta mais: você escolhe.
E tem uma parte que serve exatamente para quem já sabe o método: a aula sob medida. Você pede o tema que precisa, com o nível e o espaço onde dá aula, e a equipe monta e entrega pra você dentro do app.
[link]
1.3 Para quem comprou kits avulsos
Oi [Nome], tudo bem?
Você comprou [o Kit de Desenhos para Colorir / os Jogos Lúdicos / o Kit Resgate] com a gente.
Uma coisa que eu acho que você vai querer saber: os 70 desenhos para colorir agora vêm junto no plano mais simples do aplicativo da Alice, que custa R$ 47 por mês. E junto vêm as 61 aulas escritas nas sete etapas e as 454 músicas, uma para cada momento da aula.
Quer que eu te mande como funciona?
1.4 Para lead que nunca comprou
Aqui não se oferece nada. Se oferecer, queima.
Oi [Nome], tudo bem?
Aqui é da equipe da Alice Arja. Você entrou na nossa lista faz um tempo e eu não quero te encher.
Eu queria te mandar uma aula completa de dança infantil, de graça: o plano escrito nas sete etapas, com objetivo, materiais e as atividades passo a passo. É a aula Trem do Movimento, do Baby Class.
Posso mandar?
Se responder sim, entregar de verdade e sem contrapartida. A oferta vem 3 a 5 dias depois, por e-mail, e só se ela abriu o material.
1.5 Mensagem para grupo (não é transmissão)
Em grupo de alunas, mensagem de venda é vista como invasão. O formato que funciona é entrega, com o link no fim.
Bom dia, professoras.
Deixo aqui uma coisa que apareceu numa conversa essa semana e que vale para todo mundo.
A ordem das partes da aula não é enfeite. A técnica agita a turma, então a respiração vem depois dela para trazer de volta à calma. A criança precisa entender o próprio corpo no espaço antes de negociar espaço com outro corpo, e por isso os elementos do movimento vêm antes da adaptação ao companheiro.
E tem duas travas que quase ninguém respeita: não termine a aula com exercício de chão, porque a criança sai para baixo, e não comece com dramatização, porque a turma entra energética demais e não volta.
Quem quiser a aula inteira escrita nesse formato, para ver como fica na prática, me chama no privado que eu mando.
Parte 2. Lançamento
2.1 Aviso, 3 dias antes
[Nome], guarda essa data: [DIA].
A Alice vai abrir uma coisa que ela passou 35 anos construindo, e que agora cabe no seu celular.
Eu vou te avisar no dia. Só não quero que você descubra pelo Instagram e ache que eu não te falei.
2.2 Dia da abertura
[Nome], abriu.
São as 61 aulas de dança infantil da Alice, escritas nas sete etapas, com a música de cada etapa já colada dentro delas. Você escolhe a aula em vez de montar.
A partir de R$ 47 por mês, com 7 dias de garantia.
[link]
Qualquer dúvida, é só responder aqui que eu te explico.
2.3 Prova social ao vivo, mesmo dia à tarde
[Nome], só para te contar: [X] professoras entraram hoje.
A mensagem que mais se repetiu foi sobre a música. Elas abrem a aula, veem a faixa dentro de cada etapa e entendem na hora o que muda.
Se você quiser ver antes de decidir, me fala que eu te mando o vídeo da tela.
2.4 Último aviso (só se houver prazo real)
[Nome], os três bônus saem da oferta hoje às 23h59.
São o Kit Resgate (R$ 68,95), os Jogos Lúdicos Adaptados (R$ 57,33) e o Caderno da Primeira Semana.
Depois disso o app continua no ar com o mesmo preço, mas sem eles.
[link]
Urgência inventada queima a Alice. Se os bônus não saírem mesmo, não mande essa mensagem.
Parte 3. Quem clicou e não comprou
A mensagem mais importante de todas, e a que quase ninguém manda.
Oi [Nome], vi que você deu uma olhada no app da Alice.
Não vim empurrar nada, vim perguntar direto: o que te segurou?
Se foi preço, me fala que eu te explico as condições. Se foi dúvida se serve para a sua realidade, me conta como é a sua turma que eu te falo com honestidade se serve ou não. E se não for a hora, também está tudo bem, é só me dizer.
Por que funciona: ela dá permissão para dizer não, e é exatamente por isso que a pessoa responde. A resposta é o que abre a venda.
Parte 4. Respostas às objeções reais
Todas vêm do banco de objeções do arquivo 13. Aqui está a versão falada, curta, para o WhatsApp.
"Está caro para mim agora."
Entendo. Deixa eu te fazer a conta de outro jeito: se você dá quatro aulas por semana, o plano de R$ 47 sai a R$ 2,94 por aula dada. Uma mensalidade de uma aluna paga o ano inteiro. Se ainda assim não for a hora, sem problema, me avisa que eu paro de te chamar.
"Eu já comprei a apostila, é a mesma coisa?"
Não. A apostila é o texto da aula. No app são as mesmas aulas com as 454 músicas coladas em cada etapa, os 70 desenhos para colorir, o Modo Aula no celular e a aula sob medida com o tema que você pedir. E como você comprou a apostila, tem uma condição própria de entrada. Quer que eu te mande?
"Não tenho tempo de aprender mais uma ferramenta."
São três passos: escolhe a aula, coloca na agenda, abre o Modo Aula na hora da aula. A primeira aula você monta em menos de cinco minutos. E tem o Caderno da Primeira Semana dizendo por qual aula começar, para você não travar na escolha.
"Será que serve para a minha realidade?"
Me conta como é. Quantos anos têm as crianças, quantas por turma, e onde você dá aula. Se eu achar que não serve, eu te falo. O material inteiro é de 3 a 6 anos e não depende de barra nem de espelho.
"Tem vídeo das aulas com as crianças?"
Não tem, e eu prefiro te falar antes. São 15 vídeos com a Alice sentada, com o quadro do método atrás dela, destrinchando o plano de cada aula etapa por etapa. Não tem turma filmada. O que esses vídeos resolvem é a dúvida de estar conduzindo do jeito certo.
"Tem certificado?"
Não tem. Isso aqui é ferramenta de trabalho semanal, não curso com certificação. Se você procura formação com certificado, o produto certo é a Metodologia de Dança Infantil e eu te mando o link.
"Vou pensar."
Claro. Só me fala uma coisa para eu não te chamar à toa: é preço, é dúvida se serve, ou é que não é a hora?
Parte 5. Pós-compra
O momento mais decisivo do produto inteiro. Quatro das nove dúvidas de pós-venda registradas no histórico do negócio são sobre acesso, não sobre conteúdo.
5.1 Minutos depois da compra
[Nome], deu certo, você está dentro.
Em alguns minutos chega um e-mail com o seu código de ativação. Se não aparecer, olha na caixa de promoções ou no spam, é onde ele costuma cair.
Você entra com o seu e-mail, usa o código e cria a sua senha. Se travar em qualquer ponto, me chama aqui que eu resolvo.
5.2 Dia 1, se não ativou
[Nome], vi aqui que o seu acesso ainda não foi ativado.
Quer que eu reenvie o código? Ele às vezes cai na aba de promoções do Gmail.
5.3 Dia 2, depois de ativar
[Nome], já deu uma olhada nas aulas?
Uma dica de por onde começar: escolhe uma aula do nível da sua turma, abre a ficha e lê o plano inteiro antes. Depois imprime a apostila daquela aula. Aí, na hora, você abre o Modo Aula e deixa o celular apoiado.
A parte que mais surpreende é a música já estar dentro de cada etapa. Me conta depois o que achou.
5.4 Dia 7, colher prova
[Nome], você já deu a primeira aula com o app?
Se já, me conta como foi. E se puder gravar um áudio de trinta segundos contando o que mudou, eu adoraria. A Alice lê tudo.
Este é o pedido que fabrica o depoimento que a página não tem. Fazer sempre, com todo mundo, no dia 7.
5.5 Dia 25, antes da renovação
[Nome], seu mês fecha daqui a poucos dias e eu queria te perguntar uma coisa antes.
Quantas aulas você conseguiu dar com o app nesse mês?
Se foram poucas, me fala o que travou. Se der para resolver, eu resolvo.
Parte 6. Reativação de quem cancelou
[Nome], vi que você cancelou e eu não vim pedir para voltar.
Vim perguntar o que faltou, porque isso me ajuda de verdade a arrumar o produto.
Foi preço, foi que você não usou o quanto imaginava, ou foi alguma coisa que não estava lá?
Nunca oferecer desconto na primeira mensagem. Primeiro a informação, depois a oferta, e só se fizer sentido.
Parte 7. Suporte
Código não chegou
Achei o seu cadastro aqui. O código foi enviado para [e-mail], e costuma cair na aba de promoções. Já reenviei agora. Me confirma quando chegar.
Comprou e não recebeu acesso
Deixa eu conferir com que e-mail a compra foi feita. Às vezes o e-mail do pagamento é diferente do que você usa no dia a dia, e o código foi para o outro. Me manda os dois que eu resolvo.
Música não toca
Duas coisas rápidas. Você está com o volume da mídia aberto, e não só o do toque? E o telefone está com aquele modo de economia de bateria ligado? Ele às vezes corta o áudio de fundo. Se for nenhum dos dois, me manda um print da tela que eu vejo aqui.
Aula não abre sem internet
Para funcionar sem sinal, a aula precisa ser guardada no aparelho antes, com o celular na internet. Abre a aula, toca em guardar no aparelho, e espera terminar. Ela vale 15 dias e renova sozinha enquanto a assinatura estiver ativa.
Quer o arquivo para baixar
Os arquivos abrem dentro do app, no seu aparelho, e não têm download. É isso que garante que o acervo não circule por aí, e é o que permite a Alice manter esse preço. O que você pode fazer é guardar a aula para uso sem internet, e imprimir a apostila em PDF.
Parte 8. O que nunca mandar
- Áudio longo para quem nunca respondeu
- Corrente, "encaminhe para 5 professoras"
- Link na primeira mensagem para contato frio
- "Oi, tudo bem?" e esperar resposta antes de dizer a que veio
- Mensagem sem o nome da pessoa
- Duas perguntas na mesma mensagem
- Promessa de vídeo com turma de crianças